Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Afilli Ferace üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Amacımız, siparişlerinizi en kısa sürede güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmaktır.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ürün stok durumu ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlanır. Normal dönemlerde siparişler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, özel günler, resmi tatiller ve yoğun sipariş zamanlarında kargoya teslim süresinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süreci ilgili kargo firmasının operasyonuna bağlıdır. Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, ilçe, kargo yoğunluğu, resmi tatiller ve hava/ulaşım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Bilgileri

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Afilli Ferace sorumlu değildir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinizi bize iletebilirsiniz. Ancak kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

Hasarlı Paket Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ezilmiş olduğunu fark ederseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde süreç değerlendirmesi zorlaşabilir.

Teslim Edilemeyen Kargolar

Alıcının adreste bulunmaması, eksik/hatalı adres bilgisi verilmesi veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde kargo firması ürünü şubede bekletebilir veya göndericiye iade edebilir. Bu tür durumlarda yeniden gönderim süreci ayrıca değerlendirilir.