MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Afilli Ferace üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile Afilli Ferace arasında, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde kurulmuştur.
Satıcı: Afilli Ferace
Telefon / WhatsApp: +90 505 246 47 16
E-posta: afillibursa@gmail.com
Satış Kanalı: Online satış
Fiziksel Mağaza: Bulunmamaktadır.
Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan müşteri.
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak belirlenir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Afilli Ferace’ye ait online satış kanalı üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, iade/değişim süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında yer almaktadır. Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün özelliklerini, beden, renk, fiyat ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Ürün görselleri, ürünün genel görünümünü yansıtmak amacıyla kullanılmaktadır. Ekran, ışık, çekim ortamı ve cihaz ayarlarına bağlı olarak ürün renklerinde küçük farklılıklar oluşabilir.
4. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş verdiğinde, siparişe ilişkin bilgileri kontrol ettiğini ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.
Ödeme işlemlerinde kullanılan kart ve ödeme bilgileri, ilgili ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden güvenli şekilde işlenir. Afilli Ferace, kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
5. Teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından stok ve hazırlık durumuna göre en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına, teslimat adresine, resmi tatillere ve yoğunluk dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, yırtılmış, açılmış veya zarar görmüş paketlerin teslim alınmaması ve durumun kargo görevlisine tutanakla bildirilmesi önerilir.
6. Cayma, İade ve Değişim
Alıcı, iade veya değişim talebini ürün tesliminden itibaren 3 gün içerisinde Afilli Ferace’ye iletmelidir. Talebin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kokusuz, etiketi koparılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış, etiketi çıkarılmış, lekelenmiş, zarar görmüş, parfüm/ter/koku sinmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.
Yasal cayma hakkına ilişkin hükümler saklıdır. İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler veya istisnai durumlar ayrıca değerlendirilir.
7. İade Kargo Süreci
İade veya değişim talebi onaylanan ürünlerin gönderim süreci, Afilli Ferace tarafından müşteriye iletilen bilgilendirme doğrultusunda yürütülür. Ön onay alınmadan gönderilen ürünlerde süreç uzayabilir veya ürün kabul edilmeyebilir.
Ürün Afilli Ferace’ye ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade/değişim şartlarına uygunsa işlem başlatılır.
8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Afilli Ferace, siparişe konu ürünü belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve kargo sürecini başlatmakla yükümlüdür.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı adres, eksik iletişim bilgisi veya alıcı kaynaklı teslimat problemlerinden doğacak sorumluluk alıcıya aittir.
Alıcı, ürün tesliminden sonra ürünün kullanım, deneme ve muhafaza süreçlerinde gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Afilli Ferace olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, alışveriş sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için iade ve değişim taleplerinizi belirli şartlar çerçevesinde değerlendiriyoruz.
İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürün tesliminden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Bu süre içerisinde tarafımıza bildirilmeyen talepler değerlendirmeye alınamayabilir. Yasal haklar saklıdır.