SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme adımlarını tamamlayabilir ve siparişinizi online olarak oluşturabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandıktan sonra sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır.
Fiziksel mağazanız var mı?
Hayır. Afilli Ferace yalnızca online satış kanalları üzerinden hizmet vermektedir. Fiziksel mağazamız bulunmamaktadır.
Ürünleriniz hangi kategorilerden oluşuyor?
Koleksiyonlarımızda ferace, abaya, pardesü, trençkot, mont, kaban, takım, elbise, tunik, pantolon, etek, eşarp ve şal gibi tesettür giyim ürünleri yer almaktadır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, ödeme onayının ardından ürün stok ve hazırlık durumuna göre en kısa sürede kargoya teslim edilir. Kampanya, yoğunluk ve özel dönemlerde kargoya teslim süresinde değişiklik yaşanabilir.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Takip numaranız üzerinden kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasından kontrol edebilirsiniz.
İade veya değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim talepleriniz, ürün tesliminden itibaren 3 gün içerisinde tarafımıza iletilmelidir. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kokusuz, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Yasal haklar saklıdır.
Hangi durumlarda iade veya değişim kabul edilmez?
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, kokmuş, lekelenmiş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade/değişim kabul edilmez. Hijyen kuralları gereği bazı ürünlerde iade/değişim yapılamayabilir.
İletişim için hangi kanalları kullanabilirim?
Bizimle +90 505 246 47 16 numaralı telefon/WhatsApp hattı veya afillibursa@gmail.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinizi bize iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.
Ürün stokları güncel mi?
Stoklarımız düzenli olarak güncellenmektedir. Ancak yoğun sipariş dönemlerinde stok değişiklikleri yaşanabilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.